Como funciona o engajamento de candidatos via WhatsApp?

A comunicação ágil é essencial para uma boa experiência do candidato. Utilizamos o WhatsApp como um canal estratégico para manter os candidatos informados e engajados, de forma automatizada e escalável, mas sem perder o toque humano.

Nossa Abordagem (sem o logo do WhatsApp):

Para manter a consistência da nossa marca e seguir as melhores práticas, nossa comunicação via canais de mensageria utiliza a identidade visual da Hiven, não a da plataforma de mensagens.

O que automatizamos:

• Confirmação de Inscrição: Assim que um candidato se aplica, ele recebe uma confirmação imediata.
• Convites para Próximas Etapas: Convites para entrevistas (com IA ou humanas) são enviados com links e instruções claras.
• Lembretes de Agenda: Lembretes automáticos são enviados 24h e 1h antes de cada entrevista agendada para reduzir a taxa de "no-show".
• Atualizações de Status: Os candidatos são notificados quando há uma mudança no status da sua aplicação no funil.
• Solicitação de Feedback: Ao final do processo, podemos automatizar o envio de pesquisas de satisfação (NPS do candidato).

Governança e Controle:

Toda a comunicação é registrada e fica atrelada ao histórico do candidato em nossa plataforma. Isso garante total governança e permite que nossa equipe de RPO tenha o contexto completo de cada interação, podendo intervir com uma abordagem pessoal sempre que necessário.